2011年总结及2012工作计划

2011 年度总结
2011 年即将与我们挥手说再见了,在这个雪花纷飞的日子,我 把自己在这一年度做的工作,整体的给各位领导作下汇报,以及在工 作中发现的问题、解决方法还有一些建议,与大家分享。目的在于吸 取工作中的教训,提高自我。能把工作做到更好,自己有决心也有信 心去做好明年的工作。下面是我对本年度工作的简要总结: 2011 年我们很努力也很幸运做了很多项目

一、北京地区安装的设备: 平谷龙禹 W3 设备 9 台。东方油品 W3 设备 13 台,中粮万 科塔吊测试 W3 设备 1 台,九龙祥和 W3 设备(无 GPS)23 台,三国油 品 E3 设备 16 台,燕山车务 W3 设备 2 台,凯捷风公交 X3W 设备 24 台\A3 设备 80 台,中油潞安 E3 设备 1 台,中企网络 E3 设备 1 台(测 试)。 合计:X3 设备 90 台,A3 设备 80 台。

二、外地安装的设备: 河南漯河双汇物流 E3 设备 5 台,天津客运 X1 设备 2 台,山 西长治 GPS 监控中心 W3 设备 7 台。山西 吕梁孝义市煤场 1 台, 合计:X3 设备 14 台。 三、场站监控项目:使用 DVR 硬盘录像机 10 台 凯捷风公司、良乡北站、阎仙垡、窑上、车厂、龙门口、房 山客运站、张坊客运站、佛子庄(红煤厂场站) 、苏庄(视频未接入凯 捷风公司电视墙)。

总计:X1 设备 2 台,X3 设备 104 台,A3 设备 80 台,DVR 10 台。 此信息只作参考,还有部分设备的数据未在此数量上体现,请谅解。 综合上述:这些业绩都是在徐总和一波的领导下完成的,我们也应该 抽出时间重点发展外地业务,通过个人关系网提高公司效益。

自 2011 年 8 月以来,至今已经 5 个多月了,我们很努力也很幸 运做了很多项目,在此说说工作中发现的问题及解决方法。 问题 1. 场站监控项目摄像头供电不足和干扰的情况, 白天摄像 头可以正常工作,但是到了晚上红外线起作用以后,摄像头就会黑屏 或严重干扰。 就凯捷风良乡北站为例, 电源都是从室内接出 12V 的电 压,而且超出>30M 的电源线,那么连接到摄像头的电压就<12V。 原因:直流电存在衰减,电线越长越衰减的电压就越大,电压、 电流就越小。 解决方法: 场站监控项目全程采用 220V 交流供电, 一个摄像头 的位置接一个防水转换电源, 转成 12V 直流电。 这样就不会有摄像头 供电不足的情况发生,而且干扰的情况也会很小。 当初刚开始安装场站监控项目的时候, 我就建议就用 220V 交流 供电,加装防水转换电源。后我去外地出差,项目由别人监理,施工 队还是用的直流 12V 供电, 导致部分场站内的摄像头存在供电不足和 干扰。最后把电改来改去都没有解决问题,甚至一个场站内有两种供 电方式。工程迟迟不能完工。从而影响了工程工期。

例:凯捷风苏庄场站,就利用交流 220V 供电,电源线每到一个 摄像头位置时, 加装 12V 防水转换电源连接到摄像头, 等工程完工后, 不会出现供电不足和干扰的情况。这样第一降低成本,第二出现故障 时很好去判断原因。 问题 2. 在学习某种设备的应用及操作方法、安装方式等 的时 候,很少作文字性的记录,全凭大脑当时记下这些知识。导致在日后 要用的这个知识的时候,还要通过别的方式再去学习一遍,时间也浪 费了,也有损公司形象。 解决方法:在每次学习新产品和新设备的时候,或者在开会的 时候,每个人都要记录大概知识框架,或者有视频性的东西。作为日 后内部参考资料,再做别的项目时有一个依据和经验。 问题 3. 一些重要文字和文件、视频性的东西会弄丢,或者放入 别的存储介质找不到了。还有的情况是文档里的文字内容写的很乱, 客户看了这些文件不明白、不理解。这样的事情会很棘手、很麻烦。 而且对公司名誉也不好。 解决方法:第一要把文件标注好名称、日期,分类存储到多个 存储介质内,以保证文件的安全不丢失。第二一些小的文字性的文档 或图片,尽量上传到公司群共享文件当中,大家都可以看到这个文件 的内容,都能出出意见提提建议。把公司文件及文件内容做精做好。 问题 4. 个人形象问题, 自已的着装也会影响到客户对个人的印 象甚至公司的印象。 所以从现在起我们就要逐步更换着装, 西装革履, 让客户从形象上就认可个人或公司。还有就是在去给客户维修故障

时,要有一件带有公司 Logo 的工服,公司形象会有所提升。回答客 户的疑问和问题时,要秉着公司诚信个人负责的态度认真对待。 问题 5. 个人的语言表达能力问题,在与客户交谈时,个人举止 要文明,尽量避免说:差不多、还行吧、不能用、这个功能没有等让 客户听到后很不满意的话,再有就是与领导交谈时,要直视对方。领 导的问题回答时用语要得体,如对领导的问题有异议或有补充,等回 答完问题之后再进行补充。 问题 6. 新工程勘测的人与备货的人以及施工的人沟通不够, 导 致出现工程备料和施工方式不一致,增加施工成本等不可制约的因 素。所以我建议从工程勘测到施工预算到工程备货到工程施工,都要 有书面文字以及文档做为依据并备案。 做到工程任何环节都要受这个 文件里的内容和要求所约束。这样就从根本上杜绝类似事件的发生。

2012 工作计划
崭新的 2012 年到来了,我们的压力很大,在工作性质和工作方 式上都要有层次性的提高,最起码以上提到的问题一定要杜绝。新年 度不仅要做好老客户的售后工作,测试阶段的客户的跟踪工作,还要 做新客户的拓展开发。我会在自己的关系网中发展一些客户,尽管没 有门路, 进程也很艰难, 但是一定要走出这一步, 否则永远不会上进。 首先我要带一些资料回去,通过关系找人去联系业务,适当的时候带 上设备给客户,看看客户有没有这方面的打算,对我们的产品感不感 兴趣,并对其进行跟踪调查。

2012 年度公司的规章制度、岗位职责、员工手则、工程方面的 流程细节等都需要尽快完善, 公司日益壮大, 没有很好的制度、 职责、 流程约束是不行的。 首先我要总结一些关于工程方面的流程和工程施 工细节,包括工程勘测文档及草图模板,工程预算表,备料明细表, 工程施工图及模板,计划施工方案和现场施工方案,工程竣工单等。 其中文档细节就不作详细论述。等文件都做好后,我会一一发到各位 邮箱,上传到群共享文件当中。 我会在新年度更加努力工作,工程方面多用心,遇事多思考,有 问题自己先琢磨,工作不能松懈,认真做好细节,少说话多办事,多 学习多锻炼。2011 年没有在自己的岗位上做好工作,2012 年我会通 过各种方式发挥自己的能力和价值,给公司带来更大的收益。 2012,看表现!

2012-1-10 肖雪强


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